Informativa sulla Privacy
Il presente documento descrive quali informazioni raccogliamo quando utilizzi la piattaforma Queen Casino, per quali finalità le trattiamo e quali facoltà puoi esercitare sui tuoi dati. Ti invitiamo a leggerlo con attenzione prima di registrare un conto.
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Categorie di informazioni raccolte
Al momento della registrazione richiediamo dati anagrafici e di recapito: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo di posta elettronica e numero di telefono. Queste informazioni sono indispensabili per costituire il rapporto contrattuale.
Per adempiere agli obblighi di verifica imposti dalla licenza acquisiamo copia di un documento d'identità in corso di validità, di una prova di residenza recente e, quando necessario, della fonte dei fondi utilizzati.
In fase di navigazione registriamo inoltre dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, marca temporale degli accessi e cronologia delle transazioni e delle sessioni di gioco.
Finalità e base del trattamento
Trattiamo i dati per erogare il servizio richiesto: apertura e gestione del conto, accredito dei depositi, elaborazione dei prelievi e assistenza alle segnalazioni inviate al nostro supporto.
Una seconda finalità riguarda la conformità normativa: prevenzione del riciclaggio, controllo dell'età, individuazione di conti multipli e verifica di comportamenti fraudolenti o collusivi ai tavoli.
L'invio di offerte commerciali avviene soltanto previo consenso esplicito e revocabile in ogni momento dalle preferenze del conto o tramite il collegamento di disiscrizione presente in ogni messaggio.
Condivisione con terze parti
Alcuni fornitori operano per nostro conto e possono accedere a un insieme limitato di informazioni: istituti di pagamento, società di verifica dell'identità, fornitori di software di gioco e piattaforme di assistenza clienti.
Ogni fornitore è vincolato da un accordo scritto che impone riservatezza, misure di sicurezza adeguate e divieto di utilizzo dei dati per scopi propri.
Comunichiamo informazioni all'autorità di licenza Curacao Gaming Control Board o ad altre autorità competenti quando ciò sia imposto da una norma, da un provvedimento vincolante o da una richiesta legittima nell'ambito di un'indagine.
Conservazione, sicurezza e diritti
I documenti di verifica e la contabilità del conto sono conservati per il periodo minimo previsto dalla normativa antiriciclaggio applicabile, decorrente dalla chiusura del rapporto. I dati non più necessari vengono cancellati o resi anonimi.
Adottiamo cifratura del canale di trasmissione, segmentazione degli archivi, accesso limitato al personale autorizzato e registrazione degli accessi amministrativi ai database.
Puoi richiedere copia dei dati che ti riguardano, la loro rettifica, la limitazione del trattamento o la cancellazione nei limiti consentiti dagli obblighi di conservazione. Per motivi di sicurezza ogni richiesta viene evasa solo dopo aver accertato l'identità del richiedente.
Dove chiedere aiuto
- Referente per la protezione dei dati di Queen Casino, raggiungibile tramite il modulo dedicato nella sezione di assistenza
- Servizio clienti disponibile in chat e via posta elettronica dall'area riservata del conto
Questa informativa ha valore descrittivo e viene aggiornata periodicamente. In caso di divergenza prevalgono le disposizioni di legge applicabili, gli obblighi derivanti dalla licenza e la versione dell'informativa accettata al momento della registrazione.