Contatti e assistenza di Queen Casino in Italia

Dietro Queen Casino c'è RWB Solutions International Ltd, operatore attivo dal 2016 con licenza rilasciata dalla Curacao Gaming Control Board. Il servizio clienti si occupa di tutto ciò che riguarda il conto di gioco: apertura e chiusura, verifica dei documenti, depositi e prelievi, condizioni dei bonus di benvenuto, funzionamento del programma fedeltà e sezione scommesse sportive. Se hai dubbi su un requisito di puntata o su un pagamento in sospeso, è il canale giusto a cui rivolgersi.

Il modo più semplice per aprire una richiesta è il modulo di contatto qui sopra: la risposta arriva all'indirizzo email che indichi. In alternativa puoi scrivere direttamente al supporto via email. Il team lavora in inglese e in giapponese, quindi una richiesta scritta in una di queste due lingue viene gestita più velocemente; se preferisci scrivere in italiano, aggiungi qualche dettaglio in più per evitare fraintendimenti.

Prima di scrivere, vale la pena dare un'occhiata alla sezione delle domande frequenti: raccoglie le risposte alle situazioni più comuni, dai metodi di pagamento in valuta tradizionale e criptovalute fino ai limiti di prelievo.

I tempi variano in base al tipo di richiesta e al volume di messaggi in coda. Le domande generiche vengono di solito evase in poche ore lavorative; le pratiche che richiedono controlli sui documenti sono più lente, perché la verifica dell'identità è obbligatoria e può richiedere fino a 72 ore.

Per accelerare le cose, indica il nome utente del conto, la data e l'importo dell'operazione contestata e, se possibile, uno screenshot. Il gioco è riservato ai maggiorenni (18+): per limiti di spesa, autoesclusione o test di autovalutazione scrivi al supporto e ti verranno attivati gli strumenti di gioco responsabile.