Gioco Responsabile
Su Queen Casino il divertimento viene prima di tutto: giocare deve restare uno svago consapevole e mai una soluzione a difficoltà economiche o personali. In questa pagina spieghiamo quali strumenti mettiamo a disposizione e come riconoscere per tempo un rapporto poco sano con il gioco.
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Il nostro impegno verso i giocatori
Queen Casino opera con licenza rilasciata dalla Curacao Gaming Control Board (numero OGL/2024/1635/0968) e aderisce ai principi di tutela del giocatore previsti dal proprio regolatore. Ogni funzione della piattaforma è progettata perché l'utente mantenga sempre la piena consapevolezza di quanto tempo e denaro sta impiegando.
Il nostro personale di assistenza riceve formazione periodica per riconoscere segnali di gioco problematico e per indirizzare chi ne ha bisogno verso strumenti di autolimitazione o servizi specializzati esterni.
Non promuoviamo il gioco come fonte di reddito, non incoraggiamo il recupero delle perdite e non inviamo comunicazioni promozionali a chi ha attivato una pausa o un'autoesclusione.
Strumenti di autolimitazione disponibili
Dall'area personale è possibile fissare limiti di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile. L'inasprimento di un limite ha effetto immediato, mentre l'aumento richiede un periodo di riflessione prima di diventare operativo.
Sono disponibili anche limiti di perdita e di durata della sessione, con avvisi a schermo che ricordano da quanto tempo la sessione è aperta e qual è il saldo netto del periodo.
Chi desidera una interruzione più netta può richiedere una pausa di raffreddamento da 24 ore a 6 settimane, oppure un'autoesclusione prolungata. Durante l'autoesclusione l'accesso ai giochi resta bloccato e la richiesta non può essere revocata in anticipo.
Come riconoscere un problema
Alcuni segnali meritano attenzione: giocare più a lungo del previsto, aumentare le puntate per rifarsi di una perdita, nascondere ai familiari l'entità delle somme impiegate o rimandare spese necessarie per continuare a giocare.
Anche l'irritabilità quando si è costretti a smettere, la difficoltà a dormire dopo una sessione o la perdita di interesse verso attività che prima davano soddisfazione possono indicare che il gioco ha smesso di essere un semplice passatempo.
Se ti riconosci in più di una di queste situazioni, sospendi l'attività sul tuo conto Queen Casino e parlane con una persona di fiducia o con un servizio specializzato prima che la situazione si consolidi.
Tutela dei minori
L'accesso ai servizi è riservato esclusivamente a persone maggiorenni secondo la legge del paese di residenza. Ogni conto è sottoposto a verifica documentale dell'identità e dell'età prima dell'elaborazione di un prelievo.
Consigliamo a chi condivide dispositivi con minori di installare software di filtro come Net Nanny o strumenti equivalenti di controllo parentale, e di non salvare le credenziali di accesso nel browser.
Qualsiasi conto risultato intestato o utilizzato da un minore viene chiuso immediatamente e le eventuali vincite vengono annullate.
Dove chiedere aiuto
- Assistenza Queen Casino: chat dal vivo attiva ogni giorno e modulo di contatto nell'area riservata, con canale dedicato alle richieste di autolimitazione
- Servizi nazionali di ascolto e consulenza sul gioco d'azzardo patologico, compresi i numeri verdi pubblici disponibili nel tuo paese di residenza
- Professionisti sanitari abilitati, psicologi e gruppi di auto-aiuto locali specializzati nelle dipendenze comportamentali
Le informazioni riportate in questa pagina hanno finalità puramente divulgative e di sensibilizzazione: non costituiscono una consulenza medica, psicologica o legale e non sostituiscono il parere di un professionista qualificato.